Ответ на вопрос № 749
автор вопроса: Евгения Бартенева
Обращаюсь к вам с требованием разобраться в сложившейся ситуации. Сколько еще будет продолжаться этот беспредел??? Мы молодая семья, проживающая по ул.Чернышевского, д.6, кв.5. У нас грудной ребенок. Вот уже второй месяц подряд мы пытаемся достучаться до бюрократического аппарата, до наших властей, которые отказыавются нас слышать. Мы проживаем в доме, который обслуживает организация ООО "КомЦенрт". Являясь исполнителем коммунальных услуг, данная организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю,то есть нам, услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализованию и пр. Я молодой учитель, регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя таким образом свои обязательства. ООО "КомЦентр" исполняет свои обязательства ненадлежащим образом, что выражается в недопоставке тепла в период отопительного сезона. Радиаторы отопления в нашей квартире являются практически холодными, в период морозов температура в квартире понижается до 13-14 градусов по Цельсию, что является неприемлемым, из-за высокой влажности в квартире, что, ксати, вызвано бесконтрольно текущими в подвале трубами, и низкой температуры воздуха на улице дома появляется плесень, что крайне отрицательно сказывается на здоровье. Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ разрешить данную ситуацию. Так как я нахожусь в декретном отпуске, у меня нет возможности ходить по инстанциям. Обращалась через интернет-приемные в Администрацию Курской области, в Роспотребнадзор, в Жилищную инспекцию г. Курска, в Администрацию Президента РФ. От всех приходят только отписки, что наша жалоба перенаправлена.СКОЛЬКО ЕЩЕ ВЫ ПОЗВОЛИТЕ ИЗМЫВАТЬСЯ НАД НАМИ???ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ???НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ???ЗАЧЕМ НУЖНЫ ТАКИЕ УПРАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ ГРОБЯТ ЗДОРОВЬЕ ГРАЖДАН???ЗАЧЕМ СОЗДАНА ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ, КОТОРАЯ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ???ОТВЕТЬТЕ!!!
Отвечает заместитель директора городской инспекции по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству С.И. Гридасов:
- Жилой дом № 6 по ул. Чернышевского 1980 года постройки, 9-ти этажный, 3-х подъездный, с 01.07.11 года находится в управлении ООО «КомЦентр», техническое обслуживание осуществляет ООО «КомСейм».
В ходе комиссионного обследования, проведенного 21.11.11г. представителем ГЖИ Курской области, специалистами МУ «Городская инспекция ЖКХ», ООО «Управляющая компания г. Курска» и ООО «КомСейм» установлено, что квартира № 5 указанного дома 2-х комнатная, расположена на 1-м этаже. В жилых комнатах и на кухне установлены пластиковые окна.
На момент проверки система отопления дома работала в режиме теплоносителя, идущего с ТЭЦ-1. При наружной температуре воздуха -3°С, температура воздуха в квартире составляла +21° С, что соответствует санитарным нормам (акт имеется).
В тоже время комиссией выявлено наличие следов темного налета на стене спальни. На момент обследования в верхней части стены они были сухие, а в нижней части правого угла — влажные.
Вентиляция в квартире на момент проверки работала исправно.
По результатам проведенной проверки, государственной жилищной инспекцией Курской области выдано предписание в адрес руководителя ООО «Управляющая компания г. Курска», по вопросу выявления и устранения причин, вызывающих сырость в спальне Вашей квартиры.